Закон України «Про захист прав споживачів»
Постанова КМУ від 19.03.1994 №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»
Наказ Міністерства зовнішніх економічних зв'язків і торгівлі України від 24.06.96 N349 «Про затвердження інструкції про Книгу відгуків і пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі та у закладах ресторанного господарства»