Res --> 1 Офіційний сайт міста Південноукраїнська | Пам’ятка споживача (якщо ваші права порушено)
AA

Пам’ятка споживача (якщо ваші права порушено)

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» (далі - Закон), у разі виявлення протягом  встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця , виконавця), або фальсифікація товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач у порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов’язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1. розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2. вимагати заміну товару на такий же товар або аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Істотний недолік – недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

1. він взагалі не може бути усунутий;

2. його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;

3. він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

З огляду на вищезазначене, споживач подає письмову заяву на ім’я суб’єкта господарювання, в якій викладає суть питання. Суб’єкт господарювання повинен зареєструвати заяву споживача. Якщо суб’єкт господарювання відмовляє  споживачу в реєстрації заяви, споживач направляє звернення поштою листом з повідомленням про вручення.

Положеннями Закону, передбачено, що вимоги споживача розглядаються після пред’явлення споживачем розрахункового документу, а що до товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.

Крім того, в разі порушення Ваших прав, як споживача ви маєте право звернутися до суду або Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту прав споживачів Головного управління Держпродспоживслужби  в Миколаївській області (54003, м. Миколаїв, пр. Центральний,  288), її територіальних органів (Арбузинське міжрайонне управління Головного управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області вул. Дружби народів, 23, оф. 85, м. Южноукраїнськ, Миколаївська обл., 55001). Держпродспоживслужба та її територіальні органи розглядають всі звернення  споживачів, права яких було порушено, у встановлений чинним законодавством термін.

Згідно зі ст. 5 Закону України «Про звернення громадян» звернення може бути усним чи письмовим.

Усне звернення викладається громадянином на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри та записується (реєструється ) посадовою особою.

Письмове звернення надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, повноваження якої оформленні відповідно до законодавства.

У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції. Письмове звернення повинно бути підписано заявником із зазначенням дати.

При зверненні до Держпродспоживслужби подаються наступні документи:

  • звернення,
  • копія звернення до суб’єкта господарювання,
  • Копія документу, який засвідчує факт придбання продукції;
  • Копія технічного паспорту чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу;
  • Інші документи, які стосуються розгляду звернення.

 

Читайте також

Порушення у сфері ціноутворення на комунальні послуги продовжуються. Кричущі факти. У вас неправильні тарифи? Звертайтесь!

Головне управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області

Ключовим питанням довіри споживачів комунальних послуг є обґрунтовані та прозорі тарифи на такі посл...

Про затвердження Порядку видачі міжнародних сертифікатів та інших документів, які вимагаються законодавством країни призначення, для вантажів з харчовими продуктами

Вознесенське районне управління Головного управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області

Вознесенське районне управління Головного управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області по...

Державна реєстрація потужностей операторів ринку або отримання експлуатаційного дозволу операторами ринку, що провадять діяльність, пов’язану з виробництвом та/або обігом кормів!

Вознесенське районне управління Головного управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області

Вознесенське районне управління Головного управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області з...

Вознесенське районне управління Головного управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області повідомляє

Вознесенське районне управління Головного управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області

Вознесенське районне управління Головного управління Держпродспоживслужби в Миколаївс...

Значення хімічних речовин, що входять до складу питної води, та їх вплив на стан здоров’я населення

Вознесенське районне управління Головного управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області

Питна вода — основа життя, і її якість безпосередньо впливає на здоров’я людей. Вода кла...

Щодо небезпеки споживання харчових продуктів придбаних в не встановлених для торгівлі місцях (стихійні ринки)

Вознесенське РУ ГУ Держпродспоживслужби в Миколаївській області

Єдиним законним місцем для торгівлі харчовими продуктами, крім продовольчих магазинів, є агропродово...

Щодо небезпеки споживання харчових продуктів придбаних в не встановлених для торгівлі місцях (стихійні ринки)

Вознесенське районне управління Головного управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області

Єдиним законним місцем для торгівлі харчовими продуктами, крім продовольчих магазинів, є агропродово...

До відома операторів ринку, що здійснюють виробництво та/або обіг харчових продуктів

Головне управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області

Продукти харчування – товар, до якого завжди висуваються жорсткі вимоги, пов'язані з умова...