Як вислухати й підтримати людину?
Не починайте чогось радити людині, доки не вислухаєте її. Буває так, що співрозмовник просто виговорився — і йому вже стало значно легше. Тож спочатку уважно слухайте • Намагайтеся зрозуміти все, що каже людина. Уточнюйте незрозуміле: «Ти маєш на увазі, що...», «Ти можеш пояснити ще раз?» • Не починайте відповідати, поки співрозмовник не закінчить. • Повторюйте основні думки людини: «Ти кажеш, що...» • Визначте ключові...

