Упровадження культури психологічної безпеки на підприємстві

Соцзахист 30.06.2025 Версія для друку

Культура психологічної безпеки стає важливим чинником успіху для підприємств, особливо в умовах динамічних змін, що відбуваються у світі. Психологічна безпека на робочому місці сприяє більшій відкритості, поліпшенню продуктивності та підвищенню загального рівня задоволеності працівників.1

Культура психологічної безпеки на робочому місці – це набір норм, цінностей та поведінкових моделей, які спрямовані на створення середовища, де кожен працівник почувається емоційно захищеним, може вільно висловлювати свої думки та ідеї без страху перед критикою або дискримінацією. Це поняття сягає за межі традиційної охорони праці та спрямоване на створення комфортного емоційного клімату, який сприяє підвищенню продуктивності, поліпшенню командної роботи та загальному добробуту працівників.

Дослідження показують, що психологічно безпечна атмосфера на підприємстві допомагає розкрити потенціал працівників, підвищити рівень інноваційності та поліпшити продуктивність. Компанії з високим рівнем психологічної безпеки здатні ліпше адаптуватися до змін та залучати й утримувати талановитих працівників.

Головні аспекти культури психологічної безпеки:

наявність політики інклюзії на підприємстві;
відкритість і підтримка з боку керівників підприємства;
взаємна довіра та взаємоповага в колективі;
можливість вільного висловлювання ідей;
прийняття помилок як частини процесу навчання;
упровадження навчальних програм, проведення тренінгів, зокрема на розвиток емоційного інтелекту;
конструктивний зворотний зв’язок.

І дійсно, організації, які активно впроваджують політики інклюзії та рівних можливостей, створюють більш сприятливі умови для психологічної безпеки. Кожен працівник повинен відчувати, що його думка важлива, а внесок оцінюється незалежно від соціального статусу, статі, національності чи інших характеристик. Це допомагає створити середовище, де кожен почувається частиною команди і може брати активну участь в її житті.

Крім того, важливу роль у формуванні культури психологічної безпеки відіграють керівники організації. Лідери повинні заохочувати відкрите обговорення проблем, підтримувати працівників у складних ситуаціях, а також активно працювати над зменшенням психосоціальних ризиків. Згідно з дослідженням, проведеним Gallup2 (2021), 70% працівників вважають, що підтримка з боку керівників є основним чинником психологічної безпеки на робочому місці.

До того ж працівники, які відчувають таку підтримку, більш схильні ділитися своїми ідеями та пропозиціями щодо розв’язання проблем, не побоюючись негативних наслідків, що сприяє створенню атмосфери довіри та відданості спільним цілям.

Ба більше, культура, що сприяє психологічній безпеці, підтримує відкритість і дає змогу працівникам висловлювати свої ідеї та думки без остраху критики чи дискримінації. Згідно з дослідженням Harvard Business Review3 (2020), у компаніях, де працівники можуть відкрито висловлювати свої ідеї, спостерігається зростання інновацій на 30% і поліпшення якості рішень на 35%.

Важливо пам’ятати, що страх покарання за помилки зазвичай призводить до високого рівня стресу і тривожності серед працівників, що перешкоджає інноваційності та зменшує продуктивність. Навпаки, сприйняття помилок як частини навчального процесу сприяє розвитку співробітників і зміцненню командного духу. Відкрите обговорення помилок без осуду сприяє розвитку відповідальності та самокритичного мислення у працівників. Вони вчаться брати відповідальність за свої дії та вдосконалювати професійні навички, що позитивно впливає на їхнє зростання.

Навчання, навчання, навчання…

Для того щоб працівники відчували психологічну безпеку, важливо проводити регулярні навчання для керівників і працівників. Такі навчання можуть складатися із тренінгів, вебінарів, самостійного практичного відпрацювання навичок та містити теми, пов’язані з керуванням стресом, конфліктами, розвитком комунікативних навичок тощо

Обов’язково потрібно вводити в навчальні програми теми з розвитку емоційного інтелекту. Формування психологічної безпеки пов’язане з його розвитком як серед керівників, так і серед працівників. Навички розпізнавання та управління емоціями, здатність до емпатії та конструктивного вирішення конфліктів значно підвищують рівень психологічної безпеки в колективі. Високий рівень емоційного інтелекту також допомагає керівникам ліпше розуміти емоційний стан працівників, що сприяє своєчасному реагуванню на проблеми.

Безумовно, важливим складником культури психологічної безпеки є можливість для працівників надавати зворотний зв’язок без страху негативних наслідків. Але важливим чинником є й наявність конструктивного зворотного зв’язку від керівників. Компанії, де зворотний зв’язок стає частиною повсякденної культури, мають вищий рівень довіри та продуктивності.

Відповідно постають запитання: яке значення для підприємства має культура психологічної безпеки, які переваги отримає підприємство, розвиваючи культуру психологічної безпеки?

Читайте також