Державна податкова служба продовжує перетворення на цифровий сервісний орган. Контакт-центр ДПС запроваджено дистанційний запис для отримання послуг в Центрах обслуговування платників  – електронну чергу.

Для запису в електронну чергу до ЦОП державних податкових інспекцій

необхідно  звернутись  до  Контакт-центру ДПС  за телефоном гарячої лінії 0-800-501-007,

вибрати напрямок натиснувши кнопку “6”  (дзвінки безкоштовні зі  стаціонарних  телефонів,  з мобільних телефонів - за тарифами операторів мобільного зв’язку,

щоденно з 8:00 до 19:00, у п’ятницю з 8:00 до 18:00 (крім суботи та неділі).

Обираєте адміністративну послугу та узгоджуєте зручні дату і час візиту до ЦОП (центру обслуговування  платників).

 Попередній запис до Центрів обслуговування платників податків, забезпечить можливість оперативного вирішення питань не витрачаючи  зайвого часу на очікування в черзі. 

 ДПС запроваджено заходи для зворотного зв’язку з платниками після відвідування ними ЦОП  (у тому числі, тих, які скористались інтерактивною чергою ДПС), зокрема, проводиться опитування клієнтів щодо якості наданої послуги електронної черги для подальшого врахування  в  роботі  та  покращення  рівня  обслуговування. 

Наразі програмні комплекси з управління чергою використовуються в 420 Центрах обслуговування платників.

За період з 01.12.2023 по 31.12.2023 працівниками Контакт-центру ДПС здійснено 1158 записів клієнтів до ЦОП.

Сервіс  електронна черга створено задля комфорту платників податків !