Міністерством захисту довкілля та природних ресурсів України спільно з ДУ «Урядовий контактний центр» запущена в роботу телефонна «гаряча лінія» для громадян – «Міндовкілля на зв’язку».

0 800 500 115 – номер телефону гарячої лінії.

Вона працюватиме на базі існуючої системи Урядового контактного центру. Оператори прийматимуть дзвінки з понеділка по п’ятницю з 8.00 до 20.00.

Зателефонувавши на безкоштовний номер 0800 500 115, кожен зможе отримати загальну інформацію, наприклад:

• про стан навколишнього середовища;
• як перевірити, чи є у підприємства дозвіл на викиди в повітря або ліцензія на поводження з небезпечними відходами;
• як діяти при виявленні несанкціонованого сміттєзвалища;
• які документи необхідні для отримання адміністративної послуги, що надається Міндовкілля.

Оператори також оформлюватимуть скарги та повідомлення про порушення природоохоронного законодавства. Якщо питання є дотичним до охорони навколишнього середовища, однак не належить до повноважень Міндовкілля чи підпорядкованих органів виконавчої влади, запитувачу підкажуть, куди необхідно звернутися.

Із запуском такого сервісу Міністерство зможе задовольнити суспільний запит на екологічну інформацію.

Нова модель роботи дозволить Міністерству:

• приймати та обробляти значно більшу кількість звернень;
• отримувати зворотній зв'язок, що є важливим для прийняття ефективних управлінських рішень.
• Отримати швидку відповідь можна, скориставшись експрес-чатом на сайті Міністерства.

Отримати швидку відповідь можна, скориставшись експрес-чатом на сайті Міністерства.