Що робити, якщо рідна людина зникла безвісти: алгоритм дій для родин Захисників та Захисниць України

Соцзахист 15.04.2026 Версія для друку

Коли зв’язок із близькою людиною, що захищає Україну, обривається — настає найважчий час невизначеності. Це момент, коли емоції можуть заважати діяти раціонально, але саме зараз ваша виваженість і послідовність дій є ключовими в процесі пошуку.

Що означає статус Зниклий безвісти?

Військовослужбовець вважається зниклим безвісти за особливих обставин, якщо немає підтверджених даних про його долю після виконання бойового завдання.

Офіційним підтвердженням цього статусу є Сповіщення від ТЦК та СП. Саме цей документ є стартом для всіх ваших подальших дій.

Безпека та застереження

Тиша в соцмережах рятує життя. У жодному разі не публікуйте фото військовослужбовця у формі, номер його частини чи точну локацію зникнення. Якщо людина переховується — публічність може викрити її перед ворогом.
Остерігайтеся шахраїв. Пошук та обмін — це виключно державна справа. Жоден офіційний представник не проситиме грошей за інформацію чи «пришвидшення» процесу. Не вірте анонімним пропозиціям.
Довіряйте лише офіційним джерелам. Координаційний штаб, СБУ, МВС та ТЦК — це єдині органи, які можуть надати достовірну інформацію.

Алгоритм дій: крок за кроком

1. Зберіть інформацію та зверніться до поліції

Зверніться до територіального підрозділу Нацполіції або за номером 102. У заяві вкажіть максимально повні дані:

Обставини зникнення та останнє місце перебування.
Особливі прикмети: татуювання, шрами, пірсинг тощо
Речі, які були при собі (мобільний телефон, документи, прикраси).
Важливо: Найближчий родич (батько, мати чи дитина) має здати біологічні зразки для порівняння ДНК-профілів.

2. Отримайте витяг з ЄРДР

Через 24 години після подання заяви ви повинні отримати витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань. У ньому обов’язково має бути вказано ПІБ слідчого, який веде справу.

3. Реєстрація у Координаційному штабі

Зареєструйтесь в Особистому кабінеті Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими.

Пройдіть верифікацію та надайте всю додаткову інформацію про зниклого у відповідному розділі.
Це дозволить вам відстежувати статус заявки та отримувати консультації онлайн.

4.Зверніться до спеціальних служб

Якщо є дані про ймовірне потрапляння у полон, повідомте Об’єднаний центр при СБУ:

Тел: (044) 321-11-21; +38 (098) 321-11-21.
Месенджри (Viber, WhatsApp, Telegram): +38 (067) 650-83-32.

Також повідомте Національне інформаційне бюро (НІБ) за номером 16-48.

Документи, які обов’язково мають бути у родини

Для захисту прав та отримання соціальних гарантій вам необхідно зібрати такий «пакет» документів:

Сповіщення від ТЦК та СП — офіційне підтвердження статусу зниклого безвісти.
Витяг з ЄРДР — надає слідчий поліції після відкриття кримінального провадження за вашою заявою.
Витяг з Єдиного реєстру осіб, зниклих безвісти за особливих обставин — видає МВС. Для отримання надішліть запит (копії паспорта та докази спорідненості) на адресу: м. Київ, вул. Богомольця, 10 або на e-mail: pgmia@mvs.gov.ua.
Посвідчення члена сім’ї зниклого безвісти — видає ТЦК за місцем вашого проживання. Воно дає право на пільги.
Листи-підтвердження від НІБ та СБУ про те, що особа облікована в Реєстрі оборонців України.
- Зверніть увагу: такий облік не є офіційним підтвердженням полону. За міжнародним правом підтвердити полон може лише держава-агресор через МКЧХ.

Ми розуміємо, як важко триматися у ці хвилини. Ваша підтримка, терпіння та дотримання правил — це найкраща допомога вашій близькій людині на шляху додому.

Підготовлено за офіційними матеріалами Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими.

За інформацією Міністерства у справах ветеранів України

Читайте також