Ветерани є членами суспільства, а не окремою “кастою”.

У суспільстві прийнято вважати, що для адаптації ветеранам потрібні особливі умови та особлива допомога. Проте ветерани мають потужний потенціал для адаптації, враховуючи їх військовий досвід. Вони передусім є людьми, громадянами, клієнтами різноманітних організацій і поділяють більшість потреб з кожним із цивільних людей.

Не можна використовувати твердження, які принижують гідність, знецінюють досвід або можуть викликати бурхливу реакцію ветеранів і сприйматися як образливі. Ось приклади недоречних фраз:

❌Я теж збирався/лась піти на війну, але…
❌Війна – це жахливо.
❌Ви пройшли жахи війни.
❌Скоріше б те все вже закінчилось.
❌А я чув/ла що там твориться…
❌Кому та війна потрібна…
❌Ми вас туди не посилали.
❌Вони ж наші брати.
❌Завжди мирно жили.
❌Я знаю одного, він після повернення став неадекватним.

Ветеран і головний психолог Гарячої лінії Українського ветеранського фонду Олександр Чаморсов ділиться основними принципами, які варто використовувати під час контакту:
✅Бути щирим, тримати рівновагу.
✅Застосовувати активне слухання (короткими вигуками, положенням тіла, виразом обличчя, кивками головою тощо).
✅Не ставити підряд більше двох питань, залишати можливість пауз.
✅Формувати атмосферу гідності й поваги.
✅Поважати автономність людини.
✅Дотримуватись домовленостей.
✅Надавати чітку і зрозумілу інформацію (в зручній формі для людини).
✅Працювати над власними стереотипами.
✅Дотримуватись етичних принципів та принципів анонімності.

Детальніше про спілкування з військовими і ветеранами читайте у статті Олександра Чаморсова: https://cutt.ly/GeyreEA7

Під час складних випробувань не слід нехтувати кваліфікованою допомогою. Фахівці Гарячої лінії Українського ветеранського фонду надають підтримку щодня та цілодобово. Дзвінки у межах України безплатні: 0800332029.

Цей проєкт став можливим завдяки програмі Український Фонд Швидкого Реагування IREX, яку втілює IREX за підтримки Державного департаменту США.